Renunțarea la cumpǎrare
Conform legislației în vigoare, clienții persoane fizice au dreptul de a renunța la achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fǎrǎ penalitǎți și fǎrǎ a specifica un motiv. Renunțarea se aplicǎ doar produselor livrate prin curier. Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie sǎ notifice în scris intenția de returnare la adresa de email: contact@miraza.ro sau prin accesarea paginii Formular de retur.

Condițiile de retur
Produsele returnate trebuie sǎ fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele însoțitoare. În cazul în care produsele returnate prezintǎ deteriorǎri, lipsuri sau nu sunt în ambalajul original, Miriam Radu SRL îsi rezervǎ dreptul de a reține o parte din suma returnatǎ pentru a acoperi costurile de readucere a produselor la starea inițialǎ.

Costurile de returnare
Costurile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de client cu excepția promoțiilor în care returnarea este gratuitǎ. Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la primirea returului.

Excepții de la retur
Produsele personalizate sau cele aduse pe comandǎ specialǎ nu pot fi returnate. De asemenea, produsele care au fost utilizate în mod evident mai mult decât pentru verificarea acestora nu sunt eligibile pentru returnare.

Produse defecte sau greșite
În cazul în care produsul livrat nu corespunde specificațiilor sau prezintǎ defecte, clientul poate returna produsul fǎrǎ costuri suplimentare, dupǎ notificarea scrisǎ a problemei în termen de 48 de ore de la primire. Clientul poate opta pentru înlocuirea produsului sau rambursarea sumei plǎtite.